Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et collectivités d'outre-mer ni l'étranger.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

Votre commande est transmise pour préparation le jour même si elle est passée avant 18 h un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sinon le jour ouvré suivant. Elle est expédiée sous 1 à 3 jours depuis notre entrepôt partenaire situé en Europe.

Le délai de livraison total est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de votre commande. Une date de livraison estimée vous est indiquée dans votre panier.

Suivi

Toutes les commandes sont envoyées en colis suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et un lien de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous vérifions avec le transporteur et vous proposons une solution, renvoi ou remboursement. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai supplémentaire raisonnable que vous nous aurez accordé, vous pouvez résoudre le contrat ; nous vous remboursons alors sous 14 jours.

Colis endommagé

Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos du carton et du produit et écrivez-nous dans les meilleurs délais : nous remplaçons ou remboursons le produit sans frais. Les risques de perte ou d'endommagement restent à notre charge jusqu'à la remise du colis entre vos mains.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que la commande n'est pas expédiée.